Un temps d’avance sur la demande saisonnière avec la solution PLM de Centric

Dans le monde du cheerleading, tout va très vite. Nous travaillons dur en partenariat avec nos clients pour transformer leurs rêves en réalité, en veillant à ce que les uniformes répondent aux normes techniques les plus exigeantes et aux délais de production les plus ambitieux. Idéalement, le processus allant du croquis initial, au prototype, puis à la livraison finale couvre moins de 65 jours.

Nos cycles de production sont étroitement liés aux calendriers de compétition de nos clients. Ils commandent en fonction du moment précis où leur équipe aura besoin de nouveaux uniformes, en général la première compétition de la saison. Certains commencent au moins six mois avant leur première compétition, ce qui nous laisse beaucoup de temps pour finaliser les croquis, créer des prototypes et fabriquer les produits commandés.

Or, nous avons aussi des clients qui attendent jusqu’à la dernière seconde ! Parfois, nous disposons seulement de 45 jours pour finaliser les croquis, les prototypes et la fabrication de l’ensemble des pièces commandées. Ces situations nous mettent sous pression. Auparavant, nous luttions pour différer les commandes, surtout en période de pic, lorsque tous les clubs avaient besoin de nouveaux uniformes pour l’ouverture de la saison.

Nous avions du mal à répondre à la demande saisonnière à l’aide de nos feuilles de calcul et de nos systèmes manuels. Beaucoup d’informations passaient entre les mailles du filet. Nous devions réaliser les commandes dans un laps de temps extrêmement court, et de nouvelles commandes arrivaient chaque jour : le rythme ne ralentissait jamais. Nous croulions sous les données et l’entreprise continuait de croître. Nous avions atteint le point de non-retour : si nous voulions rester à la pointe du développement produit, nous devions nous tourner vers une solution PLM.

Nous avons choisi Centric SMB pour son suivi efficace des produits − de la création à la livraison −, sa capacité à fédérer les utilisateurs de différents départements en temps réel et son interface intuitive, claire, et hébergée dans le cloud. Avec le déploiement de Centric SMB, nous entendons rationaliser et accélérer la communication entre nos départements, avec notre usine en Chine et nos fournisseurs dans le monde. Plutôt que d’envoyer des versions successives de feuilles de calcul et d’attendre des réponses par e-mail, nous pouvons réunir les différents intervenants au sein d’une interface mise à jour en temps réel.

Avec une plus grande transparence et des retours plus rapides de notre usine et de nos fournisseurs sur les matériaux, les coûts et les délais de réalisation, Centric SMB simplifie la gestion des prix et permet de maîtriser le développement produit. Les capacités de planification et de gestion des calendriers de Centric SMB favorisent également l’anticipation des fluctuations saisonnières et la réactivité en amont pour prévenir les goulets d’étranglement.

Notre branche de distribution fonctionne sur le même mode que notre branche d’uniformes, avec un développement et un lancement produit extrêmement rapides. Son calendrier suit la mode la plus actuelle. Nous lançons deux à trois collections capsule chaque mois comprenant entre cinq et quinze looks conçus autour de différents thèmes, destinées à la distribution en ligne et à nos boutiques éphémères.

Nous renouvelons fréquemment nos modèles et créons de nombreux produits en édition limitée de sorte qu’aucun ne soit jamais « périmé ». Nos jeunes clients réagissent extrêmement vite aux nouvelles tendances, et Rebel Athletic doit rester dans la course. En plus de l’habillement, nous étendons notre activité aux sacs, cosmétiques, accessoires, porte-clés, ours en peluche, étuis de téléphones, chaussures, etc.. Comme la plupart de nos collaborateurs ne sont pas habitués à prendre en charge l’ensemble de ces produits quotidiennement, cela peut devenir déroutant.

Centric SMB est le socle digital dont nous avons besoin pour gérer avec fluidité la conception et le développement produit, pour naviguer rapidement d’une collection et d’une saison à l’autre, tout en gérant un volume important de produits, en constante évolution, dans de nouvelles catégories.

Avec Centric SMB, chaque collaborateur de l’entreprise a la possibilité d’effectuer une recherche rapide et de localiser les données produit pertinentes auprès d’autres départements et utilisateurs. Ce point est essentiel pour que nos équipes marketing puissent s’appuyer sur des visuels produit fidèles et trouver les mots qui feront mouche, en vue de planifier les campagnes marketing saisonnières.

Pour Rebel Athletic, le principal avantage de la solution PLM unifiée de Centric réside dans la rapidité des requêtes soumises par les utilisateurs. Quelques secondes suffisent à trouver les informations requises. Ce gain de temps leur permet de se concentrer sur l’essentiel : créer les plus beaux uniformes au meilleur niveau de qualité et séduire nos jeunes consommateurs, en leur proposant en continu des modèles à la pointe de la mode.